PRAVILNIK O PRAVIMA I OBAVEZAMA KUPACA
Član 1.
Pravilnikom se uređuju prava i obaveze kupaca koje proizilaze iz online kupovine putem web stranice firme PGL Protect d.o.o (u daljem tekstu Prodavac).
Član 2.
Prodaja se vrši putem web stranice www.pgl.ba/shop od strane prodavca, na način da se prodavac obavezuje da će čuvati i zaštiti podatake svih korisnika. Svi podaci prikupljeni od strane korisnika korištenjem web stranice biti će korišteni isključivo u svrhu online poslovanja i u druge svrhe se ne mogu koristiti.
Član 3.
Prodavac prilikom prodaje robe ne smije vršiti diskriminaciju kupaca na neki od načina predviđenih odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
Član 4.
Prodavac naručenu robu kupcu dostavlja putem brze pošte ili svojim dostavnim vozilima u zavisnosti od raspoloživosti i mogućnosti bez dodatne naknade za dostavu. Uz naručenu robu kupac dobija otpremnicu sa fiskalnim računom koja sadrži sve podatke o naručenom proizvodu koji je poslan kupcu.
Član 6.
Kupac je dužan u trenutku preuzimanja naručene robe istu pregledati te uporediti sa stanjem na otpremnici. U slučaju neslaganja u količinama ili u slučaju nekog drugog nedostatka, kupac je dužan, najkasnije u roku od 24h od trenutka preuzimanja robe pozvati prodavca na broj telefona 035/541-431 ili kontaktirati ga putem e-maila: info@pgl.ba, na način da navede sve nedostatke.
Član 7.
Kupac ima pravo na povrat novca ili na zamjenu proizvoda, u roku od tri dana od dana preuzimanja robe ukoliko je greška u isporuci prouzrokavana od strane prodavca.
Troškove vraćanja ili zamjene robe snosi prodavac, osim u slučajevima kada je do greške došlo pogrešnom narudžbom kupca. Prilikom povrata ili zamjene robe obavezno je istu vratiti u ispravnom i nekorištenom stanju zajedno sa fiskalnim računom.
Član 8.
Reklamacija i povrat robe vrši se samo uz predočeni fiskalni račun kao jedini dokaz kupovine. Povrat sredstava se može izvršiti samo ukoliko je kupac postupio po proceduri za povrat robe. Proces riješavanja reklamacije je najkasnije 8 dana od dana prijema reklamacije. Garancija na proizvode je 1 godina. Garancija vrijedi od dana prodaje, odnosno od dana izdavanja računa.
Član 9.
Troškovi koji nastanu prilikom opravdane reklamacije padaju na teret prodavca. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje robe krivicom kupca, odbiće se povrat sredstava za vraćenu robu te će ista biti vraćena na njegov trošak.
Član 10.
Kupac ima mogućnost da se prije kupovine upozna i informiše o ostalim pravilima i načinom poslovanja koji su istaklnuti na web stranici.
Član 11.
Promjena cijene na web stranici može se vršiti nevezano za cijene u prodajnom objektu na adresi Magistralni put bb, Bistarac. Na prikazane cijene koje se nalaze na web stranici može se odrediti poseban popust ukoliko se provodi određena akcija samo za online kupovinu putem web stranice.
Član 12.
Cijene guma na web shopu izražene su u konvertibilnim markama (BAM) sa uračunatim PDV-om. Plaćanja na web shopu vrše se isključivo u konvertibilnim markama (BAM). Prilikom plaćanja karticom iznos po kojim će biti zadužena Vaša platna kartica biti će izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju po određenom kursu koji koristi davatelj kartičnog poslovanja.
Član 13.
Pravilnik stupa na snagu danom objavljivanja na web stranici www.pgl.ba/shop.
Lukavac, 16.02.2024.